POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Document mis à jour le 31/07/2021

Table des matières

1. Responsable du traitement ............................................................................................................. 2

2. Quelles informations personnelles Madagascar Financial Investments collecte-t-elle sur ses
clients ? .................................................................................................................................................... 2

3. Pour quelles finalités Madagascar Financial Investments traite-t-elle mes informations
personnelles ? ......................................................................................................................................... 2

4. Qu'en est-il des cookies ? ................................................................................................................ 3

5. Madagascar Financial Investments partage-t-elle vos informations personnelles ? ...................... 3

6. Mes informations personnelles sont-elles protégées ? .................................................................. 5

7. Qu'en est-il des Annonceurs tiers et des Liens vers d'autres sites Internet ? ................................. 5

8. À quelles informations puis-je avoir accès ? ................................................................................... 5

9. Quels choix me sont proposés ? ...................................................................................................... 5

10. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services MFI ? .......................................................... 6

11. Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ? ........................ 6

12. Contacts, notices et révisions ...................................................................................................... 7

13. Exemples d'informations collectées ............................................................................................ 7

14. Informations auxquelles vous avez accès ................................................................................... 8

Nous savons que vous êtes attentifs à l'utilisation et au partage de vos informations personnelles et
vous remercions de votre confiance pour les traiter scrupuleusement, avec précaution, et à bon
escient. Cette Notice décrit nos procédés de collecte et de traitement de vos informations
personnelles via les sites, appareils, produits, services, points de vente physiques, magasins en ligne
et applications Kinga faisant référence à la présente Notice (ci-après désignés les "Services MFI").

1. Responsable du traitement

Madagascar Financial Investments (MFI) est le responsable du traitement des informations
personnelles collectées et traitées via les Services MFI.

2. Quelles informations personnelles Madagascar Financial Investments collecte-t-elle sur ses
clients ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d'améliorer continuellement
nos produits et services.

Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons.

• Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les Services
MFI. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque
néanmoins de vous priver de nombreux Services MFI que nous vous proposons.

• Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez les Services MFI, nous recevons et enregistrons automatiquement certains
types d'informations telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre
interaction avec le contenu et les services disponibles via les Services MFI. Comme de nombreux
autres sites Internet, nous utilisons notamment des « cookies » ainsi que d'autres identificateurs
uniques et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède
aux Services MFI.

• Informations issues d'autres sources

Nous pouvons également recevoir d'autres informations vous concernant de sources différentes.

3. Pour quelles finalités Madagascar Financial Investments traite-t-elle mes informations
personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les Services MFI
que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

• Commande, livraison des produits et fourniture des services

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l'enregistrement et du traitement des
commandes, de la livraison des produits , de la fourniture des services, du traitement des paiements
et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos
offres promotionnelles.

• Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services MFI

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des
performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité des Services MFI.

• Recommandations et personnalisation

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits
et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre
expérience avec les Services MFI.

• Nous conformer à nos obligations légales

Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et traiter vos informations
personnelles. Par exemple, nous collectons les informations des vendeurs tiers relatives aux lieux
d'établissement et coordonnées bancaires avec, parmi les finalités de cette collecte, celle de vérifier
leur identité.

• Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services
MFI via différents canaux (ex. téléphone, email, chat).

• Prévention de la fraude et risque de crédit

Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le
but de protéger la sécurité de nos clients.

• Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement

Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos
informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous
consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous
pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos
informations pour cette finalité.

4. Qu'en est-il des cookies ?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous
fournir les Services MFI, nous utilisons des « cookies ».

5. Madagascar Financial Investments partage-t-elle vos informations personnelles ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre
métier n'est pas de vendre les informations personnelles de nos clients. Nous partageons ces
informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Transactions impliquant des tiers

Nous mettons à votre disposition des services, des produits, ou des applications fournis par des tiers
afin d'être utilisés sur ou via les Services MFI. Par exemple, vous pouvez commander les produits
d'un vendeur tiers depuis nos sites internet de vente de détail ou de nos applications. Nous
proposons également des services ou commercialisons des lignes de produits de façon conjointe avec
des tiers partenaires. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et quand
nous partageons avec ce tiers les informations relatives à ces transactions.

• Prestataires de services tiers

Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains
services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits,
la livraison des produits, la fourniture de services, l'envoi du courrier postal ou électronique, la
suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse
de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de
recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), le traitement des paiements, la
transmission du contenu, et la fourniture du service clients. Ces prestataires de services tiers ont
accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas
autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles
en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des
données personnelles.

• Transfert d'activités

Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir
d'autres activités ou services. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients
font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute Notice de protection
de vos informations personnelles préexistantes (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par
ailleurs, dans le cas, peu probable, où Madagascar Financial Investments ou une part substantielle de
ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également
transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.

• Protection de Madagascar Financial Investments et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y
sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire
appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la
propriété ou la sécurité de Madagascar Financial Investments ou ceux des utilisateurs des sites et
applications de Madagascar Financial Investments ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange
d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude
et de réduction du risque de crédit.

Dans tous les autres cas, vous serez avertis si vos informations personnelles venaient à être
partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.

6. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos
informations personnelles.

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le
logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant
qu'elles ne nous soient envoyées.

Nous respectons les normes de sécurité de l'Industrie du paiement en ligne lorsque nous traitons des
données de carte de paiement et ou de paiement via un téléphone mobile.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde
en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de
clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre
identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos
ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter
après chaque utilisation.

7. Qu'en est-il des Annonceurs tiers et des Liens vers d'autres sites Internet ?

Les Services MFI peuvent inclure des publicités émanant de tiers et des liens vers d'autres sites
Internet et applications. Ces tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous
interagissez avec leurs contenus, publicités et services.

8. À quelles informations puis-je avoir accès ?

Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse, vos options de paiement, les
informations de votre compte, et votre historique de commandes dans la section « Mon Compte »
du site internet ou de l’application Kinga.

9. Quels choix me sont proposés ?

Veuillez contacter notre Support pour toute question ou objection relative à la collecte et au
traitement de vos informations personnelles. De nombreux Services MFI vous proposent également
des options de paramétrage de l'utilisation qui est faite de vos informations.

• Comme mentionné ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que certaines
informations, mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser de nombreux Services
MFI.

• Vous pouvez ajouter ou actualiser certaines informations sur les pages citées dans la section
"Les informations auxquelles je peux accéder". Si vous mettez une information à jour, nous
conservons généralement une copie de vos informations initiales.

• La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs et appareils vous indique
comment refuser les nouveaux "cookies" ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur
réception ou comment désactiver tous les "cookies". Dans la mesure où les "cookies" vous
permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles des Services MFI, nous vous
conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de bloquer ou de refuser nos cookies,
vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier de commande, finaliser votre commande ou
utiliser les Services MFI qui nécessitent l'ouverture d'un compte.

• Si vous souhaitez naviguer anonymement sur nos sites internet, vous pourrez le faire en vous
déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies sur votre navigateur.

• Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour une finalité
déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout
traitement de vos informations pour cette finalité.

• Les vendeurs et les prestataires tiers peuvent ajouter ou mettre à jour certaines de leurs
informations via le site internet ou les applications Kinga Pro et/ou Kinga Shop, mettre à jour les
informations de leur compte en accédant à la section « Mon Compte », et paramétrer les emails et
autres communications qu'ils reçoivent de notre part

En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification
et de suppression des informations vous concernant. Ainsi que du droit de demander la portabilité
de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos
informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations
personnelles dans certains cas.

10. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services MFI ?

Madagascar Financial Investments ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des mineurs
(personnes âgées de moins de 18 ans). Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par
des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services MFI qu'avec la
participation d'un adulte ou d'un tuteur.

11. Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu les
Services MFI, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions
décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales
comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu
vous être communiquée. A titre d'exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de
vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le

souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d'améliorer la pertinence
des produits et contenus que nous vous recommandons.

12. Contacts, notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par Madagascar
Financial Investments ou souhaitez contacter l'un de nos responsables de traitement, merci de nous
envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d'y apporter une solution.

Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à
consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents.
Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s'applique à
l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant
votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle
nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients
collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

13. Exemples d'informations collectées

Informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez les Services MFI :

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

• Recherchez des produits ou services ;

• Passez une commande via les Services MFI ;

• Indiquez des informations dans « Mon Compte »(vous pouvez d'ailleurs disposer de plusieurs
comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes adresses e-mail ou différents numéros de
téléphone) ou la rubrique « Profil »;

• Renseignez les informations de votre compte vendeur/prestataire, ou de tout autre compte
que nous mettons à votre disposition vous permettant de développer ou proposer des logiciels, des
produits ou services aux clients de Madagascar Financial Investments ;

• Proposez vos produits ou services sur ou via les Services MFI ;

• Nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;

• Complétez un questionnaire, un ticket d'assistance ou un bulletin de participation à un jeu ;

• Rédigez ou notez des commentaires en ligne.

Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre nom, adresse et
numéro de téléphone, des informations de paiement, votre localisation géographique, les noms,
adresses et numéros de téléphone des destinataires des produits achetés, les personnes que vous
mentionnez dans les commandes pour autrui (avec leur adresse et numéro de téléphone), le contenu
des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, votre description personnelle et
photographie dans la rubrique « Profil », des informations et documents relatifs à l'identité et le
statut , des données d'entreprises et financières, des numéros de TVA.

Informations collectées automatiquement

Quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons :

• Les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe,

• La localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;

• IP adresse et la version du Browser Internet

• L’historique de vos commandes

• Les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client.

Nous pouvons aussi utiliser des cookies et toute autre technologie sur les appareils, applications et
nos pages internet pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou toute autre
information technique à des fins de prévention de la fraude.

Informations issues d'autres sources

Voici quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :

• Les informations actualisées de nos transporteurs et autres parties tierces sur les livraisons et
les adresses que nous utilisons pour mettre à jour nos bases de données, optimiser l'exécution de vos
prochaines commandes et pouvoir communiquer plus facilement ;

• Les informations sur vos interactions avec les produits et services offerts par nos
vendeurs/prestataires.

14. Informations auxquelles vous avez accès

Quelques exemples d'informations auxquelles vous avez accès via les Services MFI :

• Le statut de vos commandes récentes ;

• Votre historique de commande complet ;

• Vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe, vos
préférences de communication, vos coordonnées) ;

• Des informations sur les modalités de paiement (notamment les informations sur les cartes
bancaires, les chèques-cadeaux et le solde du compte) ;

• Vos listes d'achat et de cadeaux (y compris « Vos listes d'envies» et vos listes de naissance) ;

• Les contenus récemment consultés ;

• La rubrique « Profil » (notamment vos commentaires, vos conseils personnalisés, rappels et
profil personnel) ; et

• Les vendeurs/prestataires tiers peuvent accéder à leurs comptes ainsi qu'aux autres
informations.